Süreç Tasarımı & Geliştirme

Teklif Hazırlık

Tekliflerin talep, hesaplama, risk değerlendirme, onay ve revizyon süreçlerini içerir.

Sözleşme Onay

Sözleşmelerin oluşturulması, ortak platformda düzenlenmesi, takibi ve onayı ile ilgili tüm adımları içerir.

Müşteri İletişimi

Call center IVR uygulaması ile entegrasyon ile otomatik kayıt oluşturulur ve diğer süreçler tetiklenir.

Satın Alma

Alınan tüm teklifler tek bir yerde toplanarak, satın alma süreci otomatik kurallara göre yönetilir.

Şikayet Yönetimi

Şikayetler ortak havuzda toplanır,  sistem tarafından yönlendirme  ve değerlendirme yapılır. Anket iletilir.

Talep Yönetimi

Hizmet veren kanallar üzerinden mail ile vaka oluşturulup gelen talebe göre süreç başlatılıp yönetmeyi sağlar.

Acente Yönetimi

Acente/Brokerlerin açılış, kapanış, evrak toplama, ziyaret, raporlama ve onay süreçlerinin yönetilmesi sağlanır.

İdari İşler & IK

İdari İşler departmanına yapılan taleplerin sistem üzerinden başlatılması ve hizmetin sonlandırılmasının takibi.

Marka & İletişim

Talep edilen işlerin  onay sürecinden geçirilerek sistem üzerinden takip edilip raporlanması sağlanır.

Tebligat & Resmi Yazışma

Şirkete gelen resmi evrakların tek kanalda toplanıp ilgili birimlere iletilerek sonuçlandırılması takip edilir.

Öneri Sistemi

Çalışanların önerilerini sistem üzerinden ilettikleri, oylama ve değerlendirmelerin yine sistem üzerinden yapılabildiği yapı.

Ödeme & Tahsilat

Ödeme işlemlerinin kurallar çerçevesinde tanımlanması ve tahsilat taleplerinin sistem tarafından takibi.

Risk Yönetimi

Olası risklerin belirlenen parametrelere göre otomatik olarak hesaplanması ve  ilgili teklif vb süreçlerin başlatılması.

İmza & Onay

Digital imza ile onayların müşteriye iletilmesi, müşteriden gelen evrakların sisteme aktarılması sürecini takip eder.

Kalite Yönetimi

Kalite prosedürlerine uygun iş adımlarının sistem üzerinde takip edilip, denetimlerin yapılması için platform.